El presente documento tiene por finalidad regular los TERMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line (en adelante, e indistintamente, los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line, o los servicios) de CANABAY HOTELS (en adelante, e indistintamente CANABAY HOTELS SRL, HARTMONT TRAVEL SA). Los Términos "Usted" y "Usuario" se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a www.canabayhotels.com utilicen los servicios.
La utilización de estos servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con CANABAY HOTELS, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.
Usted acepta que quedará vinculado por las siguientes obligaciones, incluyendo, sin limitación:
a. usted acepta la responsabilidad financiera por todas las transacciones realizadas bajo cualquier nombre o cuenta;
b. usted debe tener 18 años o más y tener capacidad legal;
c. usted declara que entiende estos Términos y Condiciones;
d. Usted garantiza que toda la información que usted proporciona acerca de usted o cualquier otra persona será verdadera y precisa;
e. Sitio no debe ser utilizado para reservas especulativas, falsas o fraudulentas;
f. cualquier contenido del Sitio no puede ser modificado, copiado, transmitido, distribuido, vendido, exhibido, con licencia o reproducido de ninguna manera por usted, excepto que una copia de la información contenida en el sitio se puede hacer para su uso personal, no comercial. Si lo hace, usted no puede modificar el contenido de ninguna manera.
Todos los precios indicados en el Sitio están expresados en dólares e incluyen servicio y el ITB (o el impuesto equivalente).
Servicios de Pre-Reserva. Los servicios de Pre-Reserva on-line son meramente informativos, y tienen por finalidad únicamente ofrecer al usuario la posibilidad de consultar la disponibilidad de habitación en un hotel de su preferencia.
En 24h el usuario que recibirá un e-mail confirmando si su reserva ha sido efectuada por lo que únicamente serán vinculantes una vez aceptados por Canabay Hotels mediante la confirmación la reserva por mail y posterior abono de esta por el usuario. El usuario debe verificar la confirmación de la reserva y notificar a Canabay Hotels, inmediatamente, por escrito, cualquier error.
4.1. Servicios de Reserva online.
a. Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una habitación en cualquiera de los hoteles Canabay Hotels. La utilización de estos servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con Canabay Hotels, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.
b. Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. Si usted es consumidor, una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, este mail le sirven como comprobante de su reserva.
c. Garantía: Cada reserva debe estar garantizada con un número de tarjeta de crédito. Por favor, tenga en cuenta el número máximo de reservas garantizados en la misma tarjeta de crédito es de cinco (5). Los datos de las tarjetas de crédito también se utilizarán para compensar los costos si usted no cumple con las condiciones de cancelación. En caso de no presentarse en el hotel sin previo aviso, se cobrará la primera noche (ITBS y tasas incluidas).
d. A la llegada al hotel se le solicitara su tarjeta de crédito para garantizar, bajo deposito: consumos extras, extensiones de estadía y para cubrir cualquier desperfecto o faltante en la unidad que Usted utilice durante su estadía. Se realizará un bloqueo temporal en su tarjeta de crédito correspondiente al valor de un mínimo de 2 noches. El hotel se reserva el derecho a incrementar este monto a consideración de la dirección del establecimiento.
d. Costes de cancelación. No se cobrará ningún importe de su tarjeta de crédito si la cancelación se efectúa con un mínimo de 7 días antes del día de entrada al hotel (hora local del hotel). Si la cancelación se efectúa durante las 48 horas previas al día de entrada, se cobrará el 50% del coste total de la reserva a su tarjeta de crédito En caso de que el cliente no se presente en el hotel sin previo aviso, se le cobrará el 100% del coste total de la estancia.
Nos reservamos el derecho de realizar cambios o cancelaciones después de la reserva en cualquier momento, aunque haremos todo lo posible para no hacer un cambio importante o cancelar la reserva dentro de las 72 horas de la fecha de llegada, salvo por causa de fuerza mayor. Si tenemos que hacer un cambio importante en sus arreglos después de la reserva le ofreceremos la opción de aceptar el cambio o cancelación de la reserva y recibir un reembolso completo de cualquier dinero es posible que ya haya pagado. No aceptamos responsabilidad por cualquier gasto o costo que pueda incurrir como resultado de cualquier cambio.
Las políticas para niños en todos nuestros hoteles resort están sujetas a las instalaciones del hotel y determinadas por la gerencia del hotel, tal como se describe en los contratos vigentes.
Los menores de 18 años deberán alojarse en el Hotel acompañados de sus padres, tutores o adultos debidamente autorizados por aquéllos. El personal del Hotel podrá requerir la documentación pertinente que identifique a los adultos como sus padres/tutores o personas autorizadas.
Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, Canabay Hotels se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.
Los precios relativos a la reserva se le indicaran durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el ITB (o el impuesto equivalente), sin perjuicio de que se le apliquen también impuestos adicionales conforme a la regulación local vigente en cada uno de los países. Los referidos impuestos locales deberán ser abonados directamente en el hotel.
Los precios que se muestran en el momento de la reserva incluyen ITBS (o el impuesto equivalente) según la tarifa impositiva aplicable en el momento. En caso de que la tarifa impositiva cambiara entre la fecha de la reserva y la fecha de la entrega de los servicios, generando una disparidad, de acuerdo con las regulaciones impositivas, la tarifa impositiva que se aplicará al precio final será la que corresponda en el momento de la entrega de los servicios o la acumulación del impuesto, aun en los casos en que esto ocasionara un aumento en relación con el precio final indicado al cliente durante la reserva.
El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, Canabay Hotels y/o su imagen.
En el caso de la terminación de su arreglo de hotel por el hotel (director) debido a la conducta impropia, nuestra responsabilidad hacia usted y / o su grupo cesará. Vamos a tener ninguna otra obligación a usted y / o su grupo. No hay reembolsos por alojamiento perdido o cualquier otro servicio se hará y no vamos a pagar todos los gastos o costos incurridos como consecuencia de la terminación.
Canabay Hotels declara que los derechos de propiedad industrial (Marcas, Nombres comerciales, etc.) que aparecen en esta Web Site son de su propiedad y/o se encuentran legítimamente explotados en virtud de acuerdos o licencias de uso, encontrándose debidamente protegidos por la Normativa existente sobre Propiedad Industrial. El Usuario se obliga a usar la Web Site de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:
a) Suprimir, eludir o manipular el "copyright", marcas y demás datos identificativos de los derechos de Canabay Hotels o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde el Web Site de Canabay Hotels, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos.
(b) Emplear los contenidos y, en particular, la información de Canabay Hotels obtenida a través de su Web Site para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.
(c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
(d) En general, utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. Canabay Hotels no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Web Site.
Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual. En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en su Web Site con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una notificación a Canabay Hotels con indicación completa y precisa de sus datos y de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la Website.
Canabay Hotels se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de su página web.
Canabay Hotels no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposición del usuario, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página web o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada, así como intentar reestablecer de inmediato la interrupción, poniendo a su disposición, en la medida de sus posibilidades, medios alternativos.
Canabay Hotels no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten las páginas, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.
Si Canabay Hotels, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar las habitaciones contratadas por razones que no les sean imputables y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, canabay ofrecerá al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, canabay deberá rembolsará la diferencia.
Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán en los Términos acordados. Canabay Hotels se comprometen a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.
Ninguna estipulación en este contrato afectará en modo alguno las disposiciones imperativas en materia de consumidores. Si usted no es un consumidor, usted renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
El usuario es consciente de que el uso de los servicios de los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso de www.canabayhotels.com, en la versión publicada por Canabay Hotels en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan los presentes Términos o Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios.
El usuario/cliente puede remitir cualquier tipo de reclamación a través de la dirección de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Usted acepta indemnizar a Canabay Hotels y cada uno de sus agentes respectivos funcionarios, directores, empleados de anuncios de y contra cualquier reclamación, causa de acción o demanda, incluyendo sin limitación honorarios razonables legales y contables en cualquier acción presentó o iniciada por un tercero contra Canabay Hotels como resultado de (i) su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o los documentos puestos a parte de estos Términos y Condiciones por referencia, (ii) su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero, o (iii) su uso de nuestro sitio.
Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por los tribunales de Republica Dominicana. Canabay Hotels y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Canabay Hotels y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.
En todos los casos, cualquier controversia que surja de la provisión de servicios en el hotel en el que el cliente se hospeda se someterá a los tribunales del consumidor.
Diciembre 2019
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